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Das PIONIER-Portal
Hier findest Du alle Informationen rund um unser PIONIER-Portal, inklusive der Stromrechnung
Allgemeine Informationen
Setup
Daten im Dashboard
- Ab wann sehe ich die Daten in meinem Dashboard im PIONIER-Portal?
- Welche Daten sehen meine Vertragspartner und Vertragspartnerinne mit Ihrem persönlichen Portal-Zugang?
- Mir werden keine Daten im Dashboard angezeigt, was tun?
- Wie beeinflusst eine unterbrochene Internetverbindung die Daten der Stromlieferung?
- Wie beeinflusst eine unterbrochene Internetverbindung die Daten der Netzeinspeisung?
- Woran liegt es, dass die Menge der Stromlieferung über mehrere Tage hinweg exakt gleich ist?
- Woran liegt es, dass meine Netzeinspeisung an bestimmten Tagen bei 0 liegt?
Anpassungen im PIONIER-Portal
Vertragsmanagement
- Können neue Verträge rückwirkend erstellt und aktiviert werden?
- Muss ein Zahlungsempfängerkonto angeben werden?
- Kann ich je nach Wohneinheit unterschiedliche Zahlungsempfängerkonten angeben?
- Kann ich die Abschlagszahlungen für das kommende Jahr anpassen?
- Kann eine Abschlagszahlung vereinbart und angegeben werden?
Stromrechnungen
- Wo finde ich die Stromrechnungen für meine Vertragspartner und Vertragspartnerinnen?
- Wird die Stromrechnung meinen Vertragspartner:innen automatisch zur Verfügung gestellt?
- Auf welchen Abrechnungszeitraum bezieht sich die Rechnung?
- Ab wann kann die Rechnung im PIOINER-Portal heruntergeladen werden?
- Kann ich mehrere Rechnungen gleichzeitig herunterladen?
- Wird auf meiner Rechnung die Umsatzsteuer ausgewiesen oder nicht?
- Werden die Abschlagszahlungen auf der Stromrechung verrechnet?
- Wo kann ich mein Zahlungsempfangskonto anpassen?
- Kann ich meine Steuernummer hinterlegen?
- Etwas scheint mit meiner Rechnung nicht zu stimmen, was kann ich tun?