Etwas scheint mit meiner Rechnung nicht zu stimmen, was kann ich tun?

Die Rechnung wird auf Basis der eingegebenen Daten im PIONIER-Portal erstellt. Sollten die notwendigen Daten nicht korrekt hinterlegt sein, spiegelt sich das in der Rechnung wieder.

Falls Du einen Fehler in deiner Rechnung vorfindest, überprüfe bitte Folgenden Angaben:

• Überprüfe, ob in Deinem Portal die korrekte umsatzsteuerliche Regelung hinterlegt ist. Das bestimmt, ob die Umsatzsteuer auf der Rechnung ausgewiesen wird, oder nicht.

• Überprüfe die Vertragsbedingungen, die bei der jeweiligen Wohneinheit hinterlegt sind (Strompreis, Grundpreis).
• Falls die Daten alle korrekt im Portal hinterlegt sind und Du dennoch einen Fehler in der Rechnung erkennst, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice und wir helfen dir weiter.