Woran liegt es, dass meine Netzeinspeisung an bestimmten Tagen bei 0 liegt?

Das kommt vor, wenn es einen Kommunikationsfehler zwischen den PIONIERKRAFTwerken und dem PIONIER-Portal gibt. Ursachen sind entweder eine instabile Internetverbindung oder Fehler in der ModBus-Kommunikation zwischen dem PIONIERKRAFTwerk und den Zählern.

Die Rohwerte für Netzeinspeisung / -Bezug müssen in unserem Portal-Backend in Echtzeit aufbereitet werden, sobald sie vom Pionierkraftwerk gesendet werden. Deshalb können Werte während eines Kommunikationsfehlers nicht rekonstruiert und dadurch nicht im Dashboard angezeigt werden.

Liegt ein solcher Kommunikationsfehler vor, wird an diesen Tagen keine Netzeinspeisung angezeigt. Sollte das der Fall sein, zeigt unser Portal in Historie jedoch diesen  Fehler an, damit Du Bescheid weißt, wann es zu einem Kommunikationsfehler kam.

Sollte das häufig auftreten überprüfe bitte Deine Internetverbindung und kontaktiere unseren Kundenservice.

Die Daten der Stromlieferung sind davon nicht betroffen. Diese können wir jederzeit rekonstruieren, um eine korrekte Rechnungsstellung am Ende des Jahres zu garantieren.